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オンライン服薬指導について

対面もしくはオンラインにて診察を受けたのち、患者様のスマートフォンやタブレットを利用し、ビデオ通話機能にて薬剤師より服薬指導を受けることができます。

調剤された薬についてはご自宅へ配送での受け取り、もしくは薬局へご来局いただき受け取ることも可能です。

配送の場合はご来局いただく必要が基本的にはないため、感染症の予防や時間の有効活用などになります。

ご自宅において服薬指導を受けられるためプライバシーの保護にもつながります。

※ 使用にあたり手技説明の必要な薬剤の初回処方時など処方内容によっては対面による服薬指導に限定される場合もありますのであらかじめご了承ください。

実施可能な店舗:フジ調剤薬局愛子店

LINEによる友だち追加とLINEアカウントと薬局患者様情報との連携が事前に必要です

実施可能な時間:営業時間内を基本とする予約制

服薬指導に使用するシステム:Followcare Videocall(株式会社グッドサイクルシステム)

※ 通信料金のみご負担いただきます

お支払い方法について:ご来局されない場合についてはオンラインでのクレジットカード決済のみとなります

※ ご来局での受け取りについては店舗決済方法から選択ください

対応ブラウザ・対応OS:

・PC:Google Chrome , Firefox , Safari , Microsoft Edge(Chromium版)

・Android:Google Chrome ※ただし、Androidは端末依存により利用できない場合があります。

・iOS:Safari

(​いずれにおいても安定版の最新2バージョン)

実際のご利用方法について

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01

医療機関の受診

医療機関を対面もしくはオンラインにて受診してください

その際にオンライン服薬指導を希望する旨および薬局名を伝え、処方箋をFAX送信してもらうようにお伝えください。

※ その際は医療機関から原本については直接郵送されるため、原本の受け取りは不要です。

※ ​医療機関側で対応不可であった場合やオンライン服薬指導についての希望を特に伝えず、紙で処方箋を受け取った場合については処方箋の交付を受けた後、薬局までご連絡ください。

※ 紙の処方箋ではなく電子処方箋の交付を受けた場合については、引換番号をご連絡いただくことで処方箋の受付が可能です。

02

オンライン服薬指導の予約

LINE公式アカウントよりオンライン服薬指導の予約をお願いいたします。

もしくは直接LINEや電話等にてご連絡ください。

予約日時が確定次第LINEにてオンライン服薬指導用の専用URLをお送りします。

処方箋を紙で患者様本人が手元に持っている場合については処方箋内容を送信いただいたのち、予約日までに原本が薬局に到着していることが条件となります。郵送、持参については問いません。

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03

オンライン服薬指導の実施

予約時間になりましたらLINEにてお伝えした専用のURLから入室ください。専用のアプリ等不要で通信が開始されます。

ご自宅などプライバシーが確保された状態でご利用ください。

※ URLについては1回限り有効のものになります。

※ 通信料金についてはご負担いただく形となります。

04

会計および受け取り方法の選択

​お支払い方法についてはオンラインでの決済の場合はクレジットカードのみとなります。

(利用可能なクレジットカードブランド:Visa、Mastercard、JCB)

服薬指導終了後LINEでご連絡いたしますので、リンクより決済をお願いいたします。決済が確認できたのち、薬を発送いたします。

お薬の受け取り方法についてはご自宅への配送もしくはご来局での受け取りが可能です。

配送の場合、別途配送料をいただきます。

以下宮城県内を想定とした場合

ヤマト運輸(宅急便コンパクト)550円

・佐川急便(60サイズ)600円

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店舗での受け取りの場合はクレジットカードのみに限らず幅広く決済いただけます。

サービスご利用前に以下ご確認ください
​利用開始時に同意いただく必要があります

【個人情報保護に関する基本方針】 

基本方針 当薬局は、「個人情報の保護に関する法律」(以下、「個人情報保護法」という。)および, 厚生労働省策定の「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイドライン」(以下、「ガイドライン」という。)を遵守し、皆様の個人情報を適切かつ万全の体制で取り扱います。 具体的な取り組み 当薬局は、皆様の個人情報を適切に取り扱うために、次の事項を実施します。 1. 個人情報保護法およびガイドラインをはじめ、関連する法令を遵守します。 2. 個人情報の取扱いに関するルール(運用管理規定)を策定し、個人情報取扱責任者を定めるとともに、従業員全員で遵守します。 3. 個人情報の適切な保管のために安全管理措置を講じ、漏洩・滅失・棄損の防止に努めます。 4. 個人情報を適切に取り扱っていることを定期的に確認し、問題が認められた場合には、これを改善します。 5. 個人情報の取得にあたっては、あらかじめ利用目的を明示し、その目的以外には使用しません。ただし、本人の了解を得ている場合、法令に基づく場合、個人を識別できないよう匿名化した場合などは除きます。 6. 業務を委託する場合は、委託先に対し、当薬局の基本方針を十分理解の上で取り扱うよう求めるとともに、必要な監督・改善措置に努めます。 7. 個人情報の取扱いに関する相談体制を整備し、適切かつ迅速に対応します。 相談体制 1. 個人情報の利用目的に同意しがたい場合 2. 個人情報の開示、訂正、利用停止など(法令により応じられない場合を除く) 3. 個人情報が漏洩・滅失・棄損した場合、または、その可能性が疑われる場合 4. その他、個人情報の取扱いについてご質問やご不明な点がある場合

【オンライン服薬指導に関する同意書】 

オンライン服薬指導の前に以下の注意事項をよくお読みになり、ご同意いただける患者様に限り本サービスをご利用いただけます。 1. オンライン服薬指導では対面による服薬指導と比べ、患者様の心身の状態に関し得られる情報が限られる性質上、オンライン服薬指導による服薬指導行為に限界があることを正しく理解した上でサービスをご利用ください。 2. オンライン服薬指導は、患者様がその利点及び生ずるおそれのある不利益等について理解した上で、患者様がその実施を求める場合に実施されます。 3. オンライン服薬指導を受けることで起こりうる出来事は全て自己責任となります。当薬局に故意または過失のない限り、一切の責任を負いませんのでご了承ください。オンライン服薬指導を行う際のセキュリティおよびプライバシーのリスクを、患者様側が負うべき責任があることを十分に理解した上でその実施を希望した場合に行います。 4. オンライン服薬指導を実施するたびに、薬剤師がオンライン服薬指導の実施の可否を判断し、場合によっては対面指導をお願いする場合がございます。 5. 第三者に患者様に関する個人情報・医療情報が伝わることのないよう、患者様のプライバシーに十分配慮された環境でオンライン服薬指導を行います。患者様側もプライバシーが確保できる場所で服薬指導を受けてください。家族等や支援者がいる場合、薬剤師に参加の同意を得てください。 6. オンライン服薬指導では、対面による服薬指導と同様に薬剤服用歴等指導記録の記載が必要となり、医療情報の保管に関するガイドライン等に準じて情報を保管します。患者様の同意を得た上で、画面に表示されている映像を撮影することがあります。 7. オンライン服薬指導の担当薬剤師が薬剤師資格証を有していることをご確認ください。 8. オンライン服薬指導を受けるにあたり、本人確認のため事前に身分証明書の確認を実施させて頂きます。 9. 端末はご自身のスマートフォンや iPad をご利用いただきます。端末のセキュリティ対策は、患者様ご自身の責任で行って頂きます。端末からの情報漏洩等を防ぐため、ウイルス対策ソフトを導入し、OS ・ソフトウェアは最新バージョンを使用するようにしてください。 10. 通信料は、保険外負担となります。

【注意事項・ご用意頂くもの】 

*ご注意 1. 端末はご自身のスマートフォンや iPad をご利用いただきます。端末のセキュリティ対策は、患者ご自身の責任で行って頂きます。端末からの情報漏洩等を防ぐため、ウイルス対策ソフトを導入し、OS ・ソフトウェアは最新バージョンを使用するようにしてください。 2. 第三者に患者様に関する個人情報・医療情報が伝わることのないよう、患者様のプライバシーに十分配慮された環境でオンライン服薬指導を行います。患者様側もプライバシーが確保できる場所で服薬指導を受けてください。家族等や支援者がいる場合、薬剤師に参加の同意を得てください。 3. 通信料は、保険外負担となります。 *ご用意いただくもの 本人確認の為、身分証明書(保険証、マイナンバーカード、運転免許証等)をご用意ください。

処方元医療機関向け情報

貴院を受診された患者様がオンライン服薬指導を希望された場合について ① 処方された薬剤等について調剤可能か、一度当該薬局までご連絡をいただきたく存じます。 ② 調剤対応可能であった場合、処方箋備考欄に「オンライン対応」と記載いただき、当該患者様の同意のうえ薬局宛にFAX等により処方箋情報の送付をお願いいたします。 ③ 併せて診療録に送付先の薬局名の記載をお願いいたします。 ④ 対面診療及びオンライン診療のいずれの場合においても当該患者様には処方箋原本は渡さずに、処方箋情報を送付した薬局宛に当該処方箋原本を郵送等で送付ください。 ・処方箋原本が到着するまでの間についてはFAX等に基づいて調剤および服薬指導をいたします。 ・患者様が直接薬局まで処方箋を持参もしくは郵送する場合については処方箋備考欄に「オンライン対応」の記載は必要ありません。 ・電子処方箋を発行した場合については患者様本人より直接ご連絡いただく形となりますので、処方元医療機関様で特別のご対応は必要ありません。 ・オンライン初診での処方が不可となる薬剤について 「麻薬および向精神薬、基礎疾患等の把握ができていない患者に対する特に安全管理が必要な薬品および8日分以上の処方」についてはオンライン初診での処方が不可となりますのでご注意いただければと存じます。 その他ご相談等ございましたら当該実施店舗までご連絡いただければ幸いです。

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